Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением физического лица Земцова Виталия Владимировича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой. Лицо, совершившее акцепт настоящей оферты, приобретает права и обязанности Заказчика в соответствии с её условиями.

1.3. Оферта распространяется на информационно-консультационные услуги, размещённые на сайте https://gdeep.ru/, на отдельных страницах сайта, поддоменах, в платёжных формах Prodamus, мессенджерах и иных интернет-ресурсах Исполнителя, если в описании конкретной услуги не установлены специальные условия.

1.4. Условия конкретной услуги, размещённые на соответствующей странице сайта или в платёжной форме, являются неотъемлемой частью настоящей оферты. При расхождении общих условий оферты и специальных условий конкретной услуги применяются специальные условия, если они не противоречат законодательству.

1.5. Заказчик обязан внимательно ознакомиться с настоящей офертой, описанием услуги, её стоимостью, форматом, продолжительностью и условиями получения до совершения оплаты.

2. Термины и определения

2.1. Исполнитель — Земцов Виталий Владимирович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

2.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, принявшее условия оферты и оплатившее выбранную услугу.

2.3. Сайт — сайт gdeep.ru, его страницы, поддомены и связанные интернет-ресурсы Исполнителя, на которых размещается информация об услугах.

2.4. Услуга — информационная или информационно-консультационная услуга, выбранная Заказчиком на Сайте, в платёжной форме либо согласованная в переписке.

2.5. Материалы — тексты, аудиозаписи, видеозаписи, эфиры, вебинары, практики, задания, анкеты, тесты, чек-листы, инструкции, презентации и иные информационные материалы Исполнителя.

2.6. Онлайн-встреча — индивидуальная или групповая встреча, консультация, стратегическая сессия, эфир, разбор, занятие или иное взаимодействие с использованием сети Интернет.

2.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты посредством оплаты услуги либо совершения иных действий, прямо указанных в настоящем документе.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную информационно-консультационную услугу, а Заказчик обязуется оплатить и принять её на условиях настоящей оферты.

3.2. Конкретное название, содержание, программа, формат, сроки, продолжительность, стоимость и состав услуги указываются:

• на странице соответствующей услуги на Сайте;
• в платёжной форме;
• в счёте или ссылке на оплату;
• в электронном письме или переписке сторон;
• в дополнительных условиях конкретной программы.

3.3. Услуги могут оказываться в форме индивидуальных и групповых консультаций, стратегических сессий, информационных разборов, вебинаров, прямых эфиров, онлайн-занятий, практик, марафонов, курсов, доступа к записям и материалам, а также сопровождения в пределах, указанных в описании услуги.

3.4. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер. Они не являются медицинской помощью, медицинской диагностикой, лечением, психиатрической или психотерапевтической помощью, юридической либо инвестиционной консультацией.

3.5. Если отдельная программа содержит практики самонаблюдения, медитации, работу с вниманием, образами или субъективным восприятием, такие материалы предоставляются исключительно в информационных целях и не заменяют обращение к профильным специалистам.

3.6. Исполнитель не выдаёт документы государственного образца и не заявляет об оказании образовательных услуг, требующих лицензирования, если иное прямо не указано в описании отдельной программы и не оформлено надлежащим образом.

4. Акцепт оферты и заключение договора

4.1. Акцептом настоящей оферты является полная или частичная оплата выбранной услуги, если возможность частичной оплаты предусмотрена описанием услуги.

4.2. Договор считается заключённым в электронной форме с момента подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом либо поступления денежных средств Исполнителю.

4.3. Устанавливая отметку в соответствующем поле платёжной формы и совершая оплату, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей офертой и принимает её условия;
• ознакомился с описанием и стоимостью выбранной услуги;
• понимает содержание, формат и порядок оказания услуги;
• предоставляет достоверные контактные данные;
• обладает необходимой дееспособностью и полномочиями;
• добровольно принимает решение о приобретении услуги.

4.4. Если услуга приобретается в пользу другого лица, Заказчик обязан обеспечить ознакомление такого лица с условиями настоящей оферты.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуги оказываются дистанционно посредством сайта, личного кабинета, электронной почты, Telegram, Zoom, Google Meet, WhatsApp и иных согласованных платформ.

5.2. Дата начала, расписание, продолжительность доступа и иные организационные условия указываются в описании конкретной услуги либо сообщаются Заказчику после оплаты.

5.3. Заказчик обязан самостоятельно проверять электронную почту, мессенджеры и иные контактные каналы, указанные при оформлении заказа.

5.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие исправного устройства, программного обеспечения, доступа к сети Интернет, камеры, микрофона и возможности использовать выбранную платформу.

5.5. Индивидуальная онлайн-встреча считается оказанной после её завершения. Услуга по предоставлению материалов считается оказанной с момента предоставления доступа либо направления соответствующего материала.

5.6. Услуга в формате курса, марафона, программы или сопровождения считается оказываемой поэтапно — по мере предоставления доступа к модулям, материалам, занятиям, обратной связи и другим предусмотренным элементам.

5.7. Если Заказчик не воспользовался предоставленным доступом по причинам, не зависящим от Исполнителя, это само по себе не означает, что услуга не была оказана, при условии фактического предоставления доступа и готовности Исполнителя исполнить обязательства.

5.8. Исполнитель вправе изменять расписание, платформу проведения либо последовательность материалов, если это не приводит к существенному уменьшению объёма оплаченной услуги.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость каждой услуги указывается на соответствующей странице Сайта, в платёжной форме либо в индивидуальном предложении.

6.2. Оплата производится в российских рублях, если прямо не указано иное, банковской картой, через Систему быстрых платежей, Prodamus, банковским переводом или другим предложенным способом.

6.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной операции платёжным сервисом либо поступления денежных средств Исполнителю.

6.4. Если предусмотрена рассрочка или оплата частями, условия и график платежей определяются платёжным сервисом либо дополнительным соглашением.

6.5. Комиссии банка Заказчика, платёжного сервиса или кредитной организации оплачиваются согласно правилам соответствующей организации.

6.6. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и формирует чек в предусмотренном законом порядке.

6.7. Если по технической причине чек не был получен автоматически, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по контактам, указанным в разделе 18.

7. Перенос, опоздание и неявка

7.1. Для индивидуальной онлайн-встречи Заказчик вправе один раз запросить перенос без дополнительной оплаты, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.

7.2. Новая дата определяется с учётом доступного расписания Исполнителя.

7.3. При уведомлении менее чем за 24 часа возможность переноса определяется сторонами индивидуально с учётом фактически понесённых расходов и зарезервированного времени.

7.4. При опоздании Заказчика продолжительность встречи может быть сокращена на время опоздания.

7.5. Если Исполнитель не может оказать услугу в согласованное время, он предлагает новую дату либо иной способ исполнения обязательства.

7.6. Для групповых программ порядок переноса занятия и предоставления записи определяется описанием соответствующей программы.

8. Отказ от услуги и возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до полного оказания услуги, направив Исполнителю соответствующее заявление.

8.2. При отказе от услуги возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа.

8.3. Для программ, состоящих из нескольких модулей, занятий, материалов или периодов сопровождения, размер возврата определяется с учётом стоимости уже предоставленной части услуги, открытых материалов, проведённых встреч, предоставленной обратной связи и фактически понесённых расходов.

8.4. После полного проведения индивидуальной консультации или стратегической сессии стоимость уже оказанной услуги возврату не подлежит, кроме случаев ненадлежащего оказания, предусмотренных законом.

8.5. В заявлении о возврате рекомендуется указать:

• ФИО Заказчика;
• контактный телефон и электронную почту;
• название приобретённой услуги;
• дату и сумму оплаты;
• причину обращения;
• реквизиты для возврата, если возврат на исходный способ оплаты невозможен.

8.6. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной порядок не согласован сторонами или технически невозможен.

8.7. Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязан:

• оказать услугу добросовестно и в заявленном объёме;
• предоставить необходимую организационную информацию;
• соблюдать конфиденциальность сведений Заказчика;
• формировать чек в установленном порядке;
• рассматривать обращения Заказчика в предусмотренные законом сроки.

9.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять методику, структуру и последовательность оказания услуги;
• запрашивать информацию, необходимую для оказания услуги;
• привлекать технических специалистов и сервисы для обеспечения оплаты, связи и доступа;
• изменять расписание и организационные детали при сохранении объёма услуги;
• приостановить взаимодействие при агрессивном, оскорбительном или противоправном поведении Заказчика;
• отказать в обсуждении вопросов, выходящих за пределы компетенции Исполнителя.

9.3. Заказчик обязан:

• предоставить достоверные данные;
• своевременно оплатить услугу;
• самостоятельно обеспечить техническую возможность получения услуги;
• соблюдать правила участия, расписание и корректный формат общения;
• не передавать третьим лицам персональный доступ к материалам и мероприятиям;
• не распространять материалы Исполнителя без письменного разрешения.

9.4. Заказчик вправе:

• получать информацию об услуге и порядке её оказания;
• требовать оказания услуги в соответствии с её описанием;
• обращаться с вопросами, претензиями и заявлениями;
• отказаться от договора в порядке, предусмотренном офертой и законом.

10. Условия получения результата

10.1. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного финансового, профессионального, личного, психологического или иного результата.

10.2. Результат зависит от исходной ситуации, полноты предоставленных сведений, решений и действий Заказчика, регулярности участия, выполнения рекомендаций и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

10.3. Рекомендации, предположения и варианты действий, обсуждаемые в рамках услуг, носят информационный характер. Заказчик самостоятельно принимает решения об их применении и несёт ответственность за последствия своих решений.

10.4. Отзывы, истории клиентов, примеры и описания возможных результатов не являются обещанием аналогичного результата для каждого Заказчика.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

11.2. Исполнитель не отвечает за невозможность получения услуги, вызванную неисправностью оборудования Заказчика, отсутствием доступа в Интернет, ошибками в контактных данных, блокировкой используемого сервиса либо действиями банков и платёжных систем.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за субъективное несоответствие содержания услуги ожиданиям Заказчика, если услуга соответствует опубликованному описанию и была оказана в заявленном объёме.

11.4. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права Заказчика, предоставленные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Тексты, программы, методики, практики, анкеты, тесты, задания, презентации, аудио-, видео- и иные материалы Исполнителя охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

12.2. Заказчику предоставляется ограниченное право личного некоммерческого использования полученных материалов, если иное прямо не согласовано сторонами.

12.3. Без письменного согласия Исполнителя запрещается:

• копировать и распространять материалы полностью или частично;
• передавать доступ третьим лицам;
• публиковать записи занятий и консультаций;
• перепродавать материалы или включать их в собственные продукты;
• использовать методические материалы для оказания аналогичных услуг от своего имени.

12.4. Цитирование небольших фрагментов допускается при соблюдении требований закона и указании автора и источника.

13. Конфиденциальность и запись встреч

13.1. Сведения личного характера, сообщённые Заказчиком в рамках индивидуального взаимодействия, рассматриваются Исполнителем как конфиденциальные.

13.2. Аудио- или видеозапись индивидуальной встречи осуществляется только по предварительному согласованию сторон.

13.3. Исполнитель не публикует имя, изображение, голос, отзыв, историю, переписку или результаты Заказчика без отдельного согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.

13.4. Для публикации отзыва, фотографии, видеозаписи или клиентского кейса Исполнитель вправе запросить отдельное согласие.

14. Персональные данные

14.1. Для оформления заказа и оказания услуги Заказчик может предоставить фамилию, имя, отчество, телефон, электронную почту, имя пользователя в мессенджере, сведения о заказе и иные добровольно сообщённые данные.

14.2. Персональные данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, проведения оплаты, направления чека, организации доступа, коммуникации и рассмотрения обращений.

14.3. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

14.4. Данные могут передаваться платёжному сервису, банку, сервису видеосвязи, почтовому сервису и техническому подрядчику в объёме, необходимом для исполнения договора.

14.5. Согласие на рекламные и информационные рассылки оформляется отдельно и не является обязательным условием приобретения услуги.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.

15.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, массовые сбои связи, ограничения государственных органов, блокировки сервисов и иные аналогичные события.

15.3. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, сообщает другой стороне об их возникновении при первой разумной возможности.

16. Порядок направления обращений и разрешения споров

16.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.

16.2. Заказчик вправе направить обращение по электронной почте, через форму обратной связи или согласованный мессенджер Исполнителя.

16.3. Обращение должно позволять определить Заказчика, приобретённую услугу, дату и сумму оплаты, а также содержание требования.

16.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.5. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд по правилам подсудности, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.

17. Срок действия и изменение оферты

17.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

17.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.

17.3. К заказу применяются условия редакции, действовавшей на момент оплаты.

17.4. Изменение оферты после оплаты не должно ухудшать условия уже оплаченной услуги.

18. Реквизиты Исполнителя

Перед публикацией проверьте электронную почту, дату редакции и точное доменное имя сайта. Паспортные данные и СНИЛС в открытом документе не размещаются.